当社では２００２年から２０１２年まで、毎月２月に「携帯電話会社のイメージ調査」を実施しています。
２０１２年で第１１回の調査になり、
１）主に利用している携帯電話会社
２）ＣＭの印象が良いと思う携帯電話会社
３）先進的だと思う携帯電話会社
４）信頼できると思う携帯電話会社
などの設問は２００２年の第１回から毎年聞いているので、その１１年間の変化を眺めてみると、一般生活者の書く携帯電話会社に対する印象も、利用している携帯電話会社も大きく変化していることが分かります。
特にソフトバンクさんの調査結果の推移を追いかけてみると、「ＣＭの印象が良い」は２００７年には１３％でしかなく、ＡＵさんが５８％でトップを占めていたのが、翌年の２００８年には４２％でＡＵさんを抜いてトップになり、２０１２年には５３％と過半数を超える支持を集めています。
また、「先進的と思う携帯電話会社」という印象も、２００９年からトップになって２０１２年には４２％のダントツのトップとなっています。これだけ大きく人の印象というものは移り変わるものなのですね。
ただし、「信頼できると思う携帯電話会社」ではＮＴＴドコモさんが第１回目からずっとトップで、今後利用したい携帯電話会社も、ＮＴＴドコモさんが４１％でトップ、次いでＡＵさんの２８％で、ソフトバンクさんは２１％の３位に止まっています。
ＣＭの印象や企業イメージは、１、２年でも塗り替えられますが、ブランドの１番のキーとなる信頼性や、利用意向まではなかなか変えるのが難しいということなのかもしれません。
この様なデータを１０年以上も繋げて見てみると、市場の動きが分って面白いですよね。
当社のアンケートデータベースはもう１４年も毎月調査を行っているので、気になる業界があれば過去のデータと見比べてみて下さい。
調査結果の１部を紹介します。興味があれば下記のページでご覧下さい。
〇携帯電話会社のイメージ調査（第１１回）2012.2
https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=16312
2．CMの印象がよいと思う携帯電話会社
〔もっとも「CMの印象がよい」と思う携帯電話会社はどこですか〕
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CMの印象がよいと思う携帯電話会社は「SoftBank」が53.5%を占めます。「NTT ドコモ」が22.6%、「au」が14.4%です。 女性10代は「SoftBank」に次いで「au」が多くなっています。 また、所有キャリアに関わらず、「SoftBank」を選ぶ人が最も多くなっています。 |
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| 3．先進的だと思う携帯電話会社 〔もっとも「先進的」だと思う携帯電話会社はどこですか〕 |
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