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マイボイスコムのコンセプトは『生活者と企業のコミュニケーションメディア』です。
これは１９９９年に会社を設立した３年後に考えたもので、企業はスピードや生活者情報を重視する経営になって来ているし、インターネットの発展によって左の図のような「ＤＯ→ＳＥＥ→ＤＯ→ＳＥＥ」という循環が必要になり、そこにネットリサーチの役割が出て来ると考えました。
そんなことを想像しながら『生活者と企業のコミュニケーションメディア』というコンセプトを考えたのですが、ネットリサーチの普及で確かに早いスピードで、大規模な生活者情報を聴取することが出来る様になりました。
以前は３００～５００件回収の郵送調査でも２～３ヵ月の時間と、４００～６００万円の費用がかかりましたから、そんなに気軽に調査はできませんでした。
そして、１度調査をしたらその範囲で仮説検証したり原因や方策を探索するしかありませんでした。
しかし、ネットリサーチでは同じような調査が２～３週間と１００～１５０万円で実施できますから、調査をして新たな課題や疑問や仮説が生まれたら、もう１度調べてみることも出来るようになっています。
そういう面では私が２０年前に想像した「ＤＯ→ＳＥＥ→ＤＯ→ＳＥＥ」の循環が出来ているのかもしれません。
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一方で時間も予算も以前の４分の１まで大幅に下がったことで、クライアントとリサーチャーが課題や仮説を共有して、十分な時間を取って調査設計をしたりデータ分析や考察をすることが難しくなっています。
そして、リサーチ業界を見渡すと、調査設計からレポート作成と考察提案までしっかり対応できる会社が大幅に減少しました。
しかし、全てのお客様が「システム化と自動化で早く安い実査サービス」で意思決定できることはなく、丁寧に人的で専門的なリサーチサービスの提供できるリサーチ会社も必要なんだと思います。
そのためには大幅に引き下がったインターネット調査の時間と費用を、２～３割引き上げた専門サービスのリサーチ市場も出来て欲しいなあ、、と願っています。
マイボイスコムは、「より丁寧に人的で専門的なリサーチサービスの提供できるリサーチ会社」を目指して、これからも尽力して参ります。