ネットリサーチとテキストマイニング

マイボイスコムは１９９８年の黎明期からネットリサーチに取組んで来ました。

その頃はネットリサーチはまだなくて、リサーチ業界にとっては異端児の様な存在でしたが、早さや、安さ、大規模回収、双方向性、動画音声活用等の特徴から今ではアドホック調査の過半数がネットリサーチになっています。

この２２年間でリサーチ市場も大きなイノベーションが起きたのだと言えるでしょう。

しかし、今ではネットリサーチは当たり前の調査手法であり、リサーチのインフラの様な存在になっていて、新しい価値を提供しなければ生き残れない厳しい環境になりました。

そのため、当社では６年前から独自のテキストマイニング・ツールの開発に取り組みました。

最近は定性分析のニーズが高まっていることと、ネットリサーチでリッチな自由回答が沢山回収できて、そこに市場変化の兆しや、お客様の潜在ニーズのヒントが沢山含まれているので、そんな情報を有効に活用できるツールが欲しいと思ったのが切っ掛けです。

簡単な操作で分かり易い分析の出せるツール作成が目標でしたが、新しいツールを開発するのは思った以上に、時間と、労力と、技術と、資金のかかる作業でした。

当社は従業員が４０人ほどの小さな組織ですので、このシステム開発への多額の投資で４年間ほど厳しい決算に陥りましたが、新しいサービスを独自に開発するというのはそれだけ覚悟のいる、経営インパクトのあることなのだと思います。

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しかし、やっとお客様にとって使いやすいツールになり、昨年度から契約企業が大きく伸びて来ました。

特にアンケート調査の自由回答の分析では、操作が簡単で結果も分かり易いというご評価をいただけるようになり、従来のテキストマイニング・ツールから「テキストマイニング(TextVoice)」に契約を切り換えてくれる企業も増えて来ました。

主なご利用企業には、キッコーマン様、アサヒ飲料様、アサヒビール様、フジッコ様、アクサ生命様、ＡＵじぶん銀行様、電通様、ＡＤＫ様、日本能率協会様、日経リサーチ様等のマーケティング分析に強い大企業も多く含まれています。

ネットリサーチの自由回答で純粋想起のテキストデータを大量に聴取して、それを「テキストマイニング(TextVoice)」で解析するというのは、新しい変化やニーズを探索するのに有望な手法です。

この様な定性分析のアプローチに興味があれば、下記のサイトで詳細な機能と分析結果のイメージをご覧になってみて下さい。

２週間の「無料お試しプラン」や「オンライン説明会」もありますから、皆様ご自身のデータでその効果を実感していただけると幸甚です。

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〇テキストマイニング(TextVoice)　分析結果のイメージ

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以下は好きなコーヒーチェーンの理由の自由回答を、テキストマイニング（TextVoice）に読み込ませて出て来たアウトプットの１部です。

大量のテキストデータを読み込むだけで、分析用の辞書を自動で作成し、類義語のワードクラウドと、ネットワーク図、６つの類義語の組合せ分類、少数でも重要な意見の抽出、発言全体の俯瞰図、セグメント別分析等の６つの分析結果をボタン１つで出すことが出来るのが特長です。

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