ネット上の口コミに関する調査

2017/06/29

皆さんは商品やサービスの購入や利用時に、ネット上の口コミ情報をよく利用される方ですか。

マイボイスコムでは４月に「ネット上の口コミ調査（第４回）」をやりましたので、その概要をご紹介します。

商品やサービスの購入時に「ネット上の口コミ情報」を参考にしていると答えた方は全体の５５％で、過半数の方が参考にしています。

特に、家電製品４０％、旅行３３％、パソコン２９％、飲食店２５％、食料品２３％等で口コミ情報を参考にする方が多いようです。

また、口コミ情報をよく利用しているサイトは、価格.comが４１％でトップで、２位Amazon、３位食べログ、４位ぐるなび、５位Yahoo!知恵袋と続きます。

口コミ情報を見て買うことを決めたが３２％、口コミ情報で評判の良い方を買ったが２９％、口コミ情報を見て買うことを止めたが２７％、という回答もあり、実際の商品やサービスの購入に「口コミ情報」が大きく影響していることが推察される結果となりました。

調査結果の詳細は、下記ページをご覧ください。

◇ネット上の口コミに関する調査（第４回）

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Ｑ2．商品・サービスの購入・利用時のネット上の口コミ情報の参考度〔(全員)あなたは、商品・サービス・店舗などを購入・利用する際、インターネット上の口コミ情報(※)をどの程度参考にしますか。※インターネット上のコミュニティサイトやブログ、SNS、ショッピングサイトなどに書き込まれる商品・サービス・店舗などの情報や感想・レビュー〕

Ｑ4．ネット上の口コミ情報を参考にする時によく見るサイト・アプリ〔(インターネット上の口コミ情報を利用する方)あなたが、商品・サービス・店舗などの購入・利用にあたってインターネット上の口コミ情報を参考にするとき、どのようなサイトやアプリの情報をよく見ますか。(複数回答可)〕

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